Configurați fluxuri de apeluri inteligente și meniuri în câteva minute. Cu minim ajutor tehnic.
Utilizați orice dispozitiv pentru a prelua sau primi apeluri. Nu este nevoie de hardware dedicat.
Conectați-vă instrumentele, cum ar fi CRM-urile sau sistemele de ticketing, cu zero cod personalizat.
Urmăriți volumul apelurilor, timpul de răspuns și performanța echipei în timp real.
Direcționați apelurile primite către agentul potrivit în funcție de abilitate, coadă de apeluri sau echipă.
Vedeți cine este disponibil, ocupat sau offline în timp real, dintr-un singur tablou de bord.
Înregistrați și ascultați apelurile pentru asigurarea calității și instruire.
Urmăriți volumul, timpul mediu de așteptare, apelurile pierdute și indicatorii de performanță ai agentului.
Gestionați întrebările repetitive ale clienților cu o voce asemănătoare omului. Nu este necesar un agent live.
Apelați automat clienții pierduți și renunțați la coadă de apeluri.
Colectați NPS, CSAT sau feedback personalizat imediat după apel.
Începeți cu un Robot. Escalați către agent atunci când este necesar, fără probleme.
Alocați numere unice anunțurilor și urmăriți ceea ce determină de fapt apelurile.
Înregistrați automat fiecare sursă de apel, etichetă și campanie în CRM.
Analizați instantaneu ceea ce spun clienții după canalul de achiziție.
Declanșați campania de retargetare atunci când un client potențial apelează, dar nu se convertește.
CapitalPBX vă ajută să reduceți sarcina de asistență, să câștigați vizibilitate și să controlați costurile.
Cu CapitalPBX, echipele de vânzări direcționează instantaneu clienții potențiali, automatizează apelurile înapoi și conectează totul în CRM - în timp real.
CapitalPBX oferă echipelor de asistență monitorizarea cozii, înregistrarea apelurilor și analiza performanței.
CapitalPBX este conceput pentru echipele care se mișcă rapid. De la integrări cu autoservire la integrări plug-and-play.
Consultați-vă pentru a alege pachetul potrivit pentru afacerea dvs. Solicitați o perioadă de test gratuită.
Echipa Capital PBX vă va ajuta să vă configurați echipa, IVR-urile și fluxurile de apeluri cu logica drag-and-drop. Activați liniile, conectați-vă instrumentele și începeți să preluați apeluri.
